这一类走客服邮箱最顺。写清轮次和对阵，我们就能直接定位到那一场去核对。
- 轮次编号与对阵双方
- 你看到的时间点与具体数字
- 页面地址或截图，能省掉一轮来回
想自己先核一遍，赛场动态按轮次把补时与换人节点并排列出，对着看比翻多个页面快。
联系入口
先说清楚找谁，再带上必要的信息
半岛体育把联系入口归成三条路：内容与赛果、客户端与登录、其他事务。每条路对应的渠道不同，要准备的东西也不同。照着下面的顺序走一遍，通常一封邮件或一通电话就能把事情说明白。
第一步
你的问题属于哪一类
三类问题各有一个主渠道，不用来回碰运气。点开色块，就能看到这一类该准备什么。
渠道一
邮箱咨询
适合把问题写清楚再发过来的情况，也适合附截图或附件。两样关键信息写全，我们能直接复现你看到的界面。
contact@bob-league.com.cn
工作日 9:00-18:00 回复。非工作日发来的邮件会在下一个工作时段处理，不会丢件。收藏夹与账号相关的信息如何保存，可以看隐私说明。
邮件里写清这两件事
- 01 BOBSports 客户端版本号。移动端、平板宽屏与桌面宽屏都写同一串号，位置在客户端的「关于」里；实在找不到，就写清楚你是在哪个设备上打开的。
- 02 你现在用的登录方式，以及换设备前后分别在哪台设备上出现异常。收藏夹没同步的，再补一句里面大概存了多少条关注对象、从什么时候开始不对。
如果问题跟某一轮赛果有关，把轮次编号写进邮件标题，处理起来会更快。
渠道二
电话咨询
一句话能讲明白的事，打电话最快：版本号念一遍，现象描述一句，当场就能判断往哪走。
400-9656-7595
- 适合安装不上、登录不上、同步卡住这类当场能问清楚的状况。
- 不适合需要逐条核对的赛果差异，这类写邮件更方便把截图附上。
- 通话前把 BOBSports 客户端版本号、设备类型和登录方式放在手边，别在通话里现找。
- 接听时段工作日 9:00-18:00。非工作日的来电请改用邮箱，我们会按顺序回。
渠道三
信件寄送
需要附纸质材料，或者希望把事情完整写下来寄过来，可以用这个通信地址。它是收件用的地址，不是办公场所或注册地址。
内蒙古省呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯大街12号
- 说明信一页纸写清事项与希望的处理方式，留下称呼和可回信的渠道。
- 材料复印件原件请自留，寄出的材料不退回，需要留存的话请先复印。
- 客户端相关附一张设备界面与版本号的照片或打印页，比描述省事。
- 运动队相关注明队伍名称与涉及的轮次，方便转给对应处理人。
时间与清单
多久会有回应，出门前先核对
客服邮箱与电话都在工作日 9:00-18:00 在线，午间不中断。下面这条刻度标出的就是可以联系的时间带。
内容与赛果类的邮件通常在收件当天给出第一封回信；需要翻往期轮次的会顺延到下一个工作时段。客户端与登录类的问题视系统版本而定，版本号写对能明显缩短来回次数。需要核对多轮的赛果差异，请一次列出全部，分开多封反而不容易对齐。
联系前照着勾一遍
这几项只是本页的核对工具，勾选状态只留在你自己的浏览器里。